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简约工程设计--终结用户选择恐惧症
2016-1-5 14:24:25   作者:Uniquerbad   人气:607次  评论(0)
所属标签: 产品外观设计  其他 

  为何有些产品能像火箭般一飞冲天,有些则直接趴在发射台上?有的时候那些爆红产品在我们这些科技人的眼里,其实看起来实在很简单、功能又很有限,让人很疑惑到底是谁会想买──举例来说,为何一个电池不能拆、不支持3G、日历格式又只有一种的手机会大卖?

  我的答案是:简约。

  做为一个顽固的工匠、工程师,通常会害怕简约;我们会担心有一天需要换电池、或是使用几个月的农历;我们也知道灵活性很少被视为坏事,当亲身经历原型开发以及产品演进,很难了解为何其他人会不希望更多的灵活性。因此,我们是根据自己的需要去设计产品;但我们应该要从客人的角度思考,特别是那些没时间也没兴趣阅读使用说明书的非科技人。

  时间已经证明过许多次,大多数人想要的产品只要能把一件或两件事情做好就可以;给予人们太多选择,反而导致了决策瘫痪(decision paralysis)效应──也就是说,因为使用者拥有太多的选择,实际上对他或她来说等于没有,因为他们不知道选哪种才是最好的。

  

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  有个很好的例子可以说明这种状况──请恕我用一家软件公司当作例子── 照片分享服务Instagram;其实Instagram并非原创的新点子,在它出现之前就已经有很多照片分享服务,但它是唯一成功地在短时间内建立广大用户群的服务,而且就是靠“简约”帮了大忙。

  Instagram只允许使用者拍摄方形照片,一开始只能让使用者添加少数几种滤镜效果,并限制图说的长度、使用者只能写下短短的一句话;没有相簿功能、也没有调整对比或亮度的设定功能,不能裁切、不能制作视频(最近可以了),也不能列印。

  以上那些简约功能让人们能很快接受该应用程序,透过简单的介绍与学习就能上手──而且,最重要的是,滤镜效果让每个人的照片看起来都差不多,所以无论你是不是一位专业的摄影师,都不重要。

  为一个系统添加简约元素,通常会产生有利的结果,而且屡试不爽;在Instagram的例子里,是照片上传的速度,通过限制照片的预先处理功能,该应用程序几乎能在你拍下照片的同时就开始把照片上传;在少数几个预设的滤镜效果之间切换所需的处理性能很低,因此服务器就能处理,不需要在客户端完成;该应用程序就像一个迷你版的Photoshop软件。

  在这里能学到的教训是,当设计产品时,我们不必总是满足每个边边角角的情况,或是提供所有人能拆卸的电池…可以这么说。我们不该只是简单地避免功能蔓延,但要主动排除那些不会提升产品核心使用体验的功能或是选项。

  就如同达文西(Leonardo da Vinci)的名言:“简单是终极的繁复(Simplicity is the ultimate sophistication)。”